サービス再開のお知らせとお詫び
(2022年5月27日)


平素はクレヨンしんちゃんお天気予報だゾ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月28日(木曜)14時40分頃より、サービスへアクセスできない事象が発生しておりましたが、2022年5月27日(金曜)よりサービスを再開いたしました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【事象の概要】
1.期間
発生日時:
2022年4月28日(木曜)14時40分頃~
2022年5月27日(金曜) 9時30分頃

2.対象サービス
クレヨンしんちゃんお天気予報だゾ!

3.原因
サーバー運用委託業者である株式会社シーイーシーのクラウドサーバー障害に起因しており、クラウド上の多数のサーバーとデータを喪失する事故が発生したと見られます。 詳細については同社の調査中です。

株式会社シーイーシー 【BizVision】障害発生のお知らせ(第1報)
https://www.cec-ltd.co.jp/news/2022/05/01/13898/

【サービス障害のお詫びについて】
4月28日からサービス再開日までのサービス停止期間のお詫びとして、 4月28日から月額版サービスのご利用を継続いただいているお客様を対象に、ギフト券を進呈させていただきます。

※詳細はこちらをご確認ください。

本件に関するご不明な点や、サービスのご利用にあたってお気づきの点がございましたら、下記お問い合わせ窓口へご連絡いただけますと幸いです。

お問い合わせ窓口:smart_shincyan_info@digimerce.com

皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
引き続き再発防止に取り組んでまいりますので、今後ともクレヨンしんちゃんお天気予報だゾ!をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。